Обмін та повернення товару

Працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

  1. Товар належної якості може бути обміняний протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо він не використовувався, збережено упаковку, комплектацію та документ, що підтверджує покупку. У разі відсутності аналогічного товару покупець може обрати інший або отримати повернення коштів.

  2. Товар неналежної якості підлягає заміні або поверненню коштів у випадку виявлення істотних недоліків, що виникли з вини виробника, згідно зі ст. 8 Закону. Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту пред’явлення вимоги.

  3. У ритуальних композиціях зі штучних квітів та сухоцвітів обмін чи повернення можливий лише у разі пошкодження під час транспортування.
    До підстав належать:

    • пошкодження поверхні композиції;

    • деформація або ламкість елементів.

    Для підтвердження необхідно повідомити нас у день отримання замовлення та надати фото пошкодженого товару. У такому випадку ми здійснюємо обмін на аналогічну композицію або повертаємо кошти.

Ми гарантуємо чесні та прозорі умови, щоб кожна ваша покупка була безпечною та надійною.